Publicado em

Erro 9 atualização via iTunes iOS 7.1.1

iphone-travado-erro-itunes-ios7-dica-blogjuniordoiphone

 

Alguns aparelhos depois tentar atualizar para o iOS 7.1.1 via iTunes travou e apareceu o erro 9. Isso ocorreu por alguns motivos: a utilização de um cabo usb paralelo, problema na porta usb do computador ou problema o cabo usb original pode ter dado algum problema.
Portanto aconselhamos primeiro a tentar atualizar pelo aparelho mesmo lá em AJUSTE – GERAL – ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.

 

Mas caso já tenha atualizado via iTunes e travou o aparelho para solucionar deve realizar o seguinte procedimento:
– Testar a porta usb do computador antes (conecta o iDevice no computador via cabo, se o iTunes reconhecer está tudo certo)

– Utilizar um cabo usb original, conecte no computador, no iTunes restaure o aparelho.

Lembrando que ao restaurar o aparelho suas informações serão perdidas, a não ser que tenha feito backup via iTunes ou iCloud.

Se por acaso não souber se o seu cabo é original ou não, se não tiver certeza se sua porta usb do computador esta funcionando corretamente e ao atualizar seu aparelho ele travar entre em contato conosco para conserto. É necessário você lembrar o ID e Senha do seu iCloud.

 

Tem alguma duvida ou sugestão?! Entre em contato.
Confirma nossos produtos na loja virtual Junior do iPhone

 

79 comentários sobre “Erro 9 atualização via iTunes iOS 7.1.1

  1. Estou com um grande problema, acontece que tentei atualizar o meu iPhone mas agora ele infelizmente não sai mais da tela onde ele solicita permanecer conectado na energia para poder prosseguir com a atualização. Então, deixo aparelho conectado na energia e ele então inicializa depois de um certo tempo mas ainda assim não sai da dela com o símbolo da iTunes e solicitando para continuar na energia. Tenho carregador e o cabo originais tirei da tomada e tento conectar no notbook porém ele não abre nada no computador apenas fica carregando. A conexão wi-fi não caiu pois uso normalmente no notbook apenas o celular travou e mesmo eu desligando e ligando novamente ele não sai dessa tela de atualização há mais de 10 horas! Por favor, quem souber como resolver esse problema aguardo retorno. Meu iPhone é um 4S 16G

    1. Você tentou atualizar o aparelho pelo iTunes?!
      Faz o processo de novo, certificando antes que o seu cabo usb e carregador de parede são originais. Utilize outra porta usb no computador para a atualização via itunes. Se mesmo assim ele ainda continuar na tela do iTunes tente dar um reset (power mais home pressionamos por 15s, solte o power e deixe o home pressionado por mais 10s, observe se vai aparecer a tela da maça e o aparelho vai reiniciar).

      Se depois deste procedimento seu aparelho continuar travado na tela do iTunes é necessário entrar em contato com assistência técnica. Atendemos no Espírito Santo, em Vitória ou Vila Velha.

      1. Olá, estou com o mesmo problema que o seu Josimar. Liguei pra assistencia tecninca, e eles cobram 150,00 pra reinstalar o software. Será que não esxiste outra forma?
        Como voce resolveu o seu problema?

        1. Para conserto cobramos R$80 reais.

          Att,
          Junior do iPhone.

          1. Vc é de onde sou de betim mg como faço para concertar com vcs ???

          2. Guilherme, somos de Vila Velha – ES.
            Você pode entrar em contato conosco:
            Telefone/Whatsapp (27) 9 9952-4029
            email: contato@juniordoiphone.com.br
            Facebook: Junior do iPhone.

            Atenciosamente,
            Junior do iPhone.

          3. Olá é o rapaz de betim MG
            32605-205 eu até gostaria de enviar o iPhone pra vcs mas tenho medo dos correios extraviar a mercadoria
            Não tem como vc me explicar como eu concerto e eu depósito o dinheiro pra vc antes esse erro 9 já tentei d td

          4. Ei Guilherme entao eu ja expliquei como se faz: tem que usar o cabo usb original do aparelho e restaurar pelo itunes. A única solução é esta mesmo. Só que algumas pessoas não conseguem fazer devido ao cabo, ao computador,….

      2. Junior, estava com o mesmo problema que todos da tela travada no ícone itunes, tentei fazer o reset que vc disse pelo botão home + power, e agora o celular não aparece mais nada, ficou totalmente preto e nem o ícone do itunes nem nada aparece mais, o que fazer?!?!

        1. Adriana pode ser que o aparelho desligou, acabou a bateria ou não deu certo o resert.

          Conecta no carregador e tenta fazer de novo.

          Atenciosamente, Junior do iPhone.

  2. OBSERVAÇÃO:
    “A Versão iOS 7.1.1 está com problemas e está forçando a restauração para as configurações fábrica em todos os dispositivos mais antigo da Apple.”

    UMA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA COM DISPOSITIVOS iOS (iPAD):
    Sou usuário do iPAD 2 desde Abril de 2011. Meu iPAD 2 tem de 64 GBytes, e hoje fui atualizá-lo (dia 28/04/2014) com a nova versão iOS 7.1.1, como se fosse uma atualização simples de apenas 32 MBytes. Porém deu tudo errado. O iPAD levou uns quinze minutos para identificar essa atualização e depois de algum tempo travou tudo e apareceu uma tela para restauração da instalação via iTunes.

    Fiquei surpreso com a tela mostrando o ícone do iTunes e liguei para o suporte da Apple (SAC Apple – 0800 761 0880), e depois de meia hora de conversa, discussões, “lero-leros” e “embromations” com o atendente do “Enrolation Apple Support Center” do Brasil, o fui informado que todos os arquivos dos demais aplicativos instalados no iPAD que não foram “backupiados” num microcomputador via iTunes, serão perdidos e o iPAD precisará a ser recuperado com as configurações de fábrica.

    MINHAS EXPECTATIVAS:
    Bem, até hoje, confesso que tinha a Apple em alta estima e conceito em dispositivos, porém com esta atualização e as perdas de informações relevantes em meu trabalho, estou deixando de utilizar intensivamente o iPAD em serviços importantes.

    MINHAS CONSIDERAÇÕES SOBRE O iPAD DA APPLE:
    A partir desse momento considerado o iPAD apenas com um brinquedinho tecnológico de alto custo, e não utilizarei jamais qualquer tipo de aplicativo no ambiente iOS que não tenha pelo menos uma interface colaborativa de suas bases de dados integrada com os serviços Google Drive (https://drive.google.com) e o Microsoft OneDrive (https://onedrive.live.com), para garantir a segurança dos dados no sistema.

  3. Olá, tive esse problema atualizando pelo celular mesmo. O que fazer?

    1. Bom dia, já expliquei um pouco pelo post e na resposta de uma outra pessoa aqui.
      Mas vamos la…

      Primeiro troca o cabo usb do seu iPhone ou utilize outra porta usb computador e tente abrir o itunes para atualizar.

      Caso ainda assim permaneça na tela travada do iTunes é necessário levar a uma assistência técnica. Se for da região da Grande Vitória – ES podemos pegar para conserto (buscas e entregamos em Vitória ou Vila Velha). Fica em R$80 reais.

      Att,
      Junior do iPhone
      (27) 9 9952-4029

  4. Fui atualizar o IPAD conforme solicitado para o 7.1.1 (29 abril 2014) e qual foi minha surpresa: ele travou e pedindo para ligá-lo ao Itunes, o que eu acabei fazendo. Só deram a opção de reconfiguração de fábrica. A “atualização” zerou o IPAD e perdi muita coisa, tem senha de app que não reconhece mais, o aparelho ficou estranho. E pede uma maldita “senha das chaves” que inventaram agora, que só deixa a gente maluco, mesmo porque é muito mal explicada e não existe um tutorial para nos guiar. Que sufoco, viu? Usava o iSafeBox para guardar minhas senhas e perdi tudo. Ainda bem que tinha um backup.

  5. Olá,

    Estou com um problema desde que actualizei para o iOS 7.1.1
    O telemóvel não tem som quando recebo chamadas e não tem também para mensagens, no entanto o alarme toca. Já o restaurei e o problema persiste. Podem ajudar-me?

    1. Tania,
      Vai em Ajuste – Geral – Redefinir todos os ajustes. Assim todos os ajuste que foram feitos no aparelho como senha de wifi, toques diferentes, entre outros serão apagados. Talvez volte a funcionar.

      Se mesmo assim continuar com o problema pode ser algum defeito no seu aparelho, procure uma assistência técnica.

      Junior do iPhone – Venda e Assistência Técnica especializada Apple

  6. hepa tentei actualizar o meu celular iphone, agora esta me pedindo código de fabrica e para conectar a uma rede, não esto a conseguir fazer nada com o celulara apenas so aparecem para celecionar os idiomas e mas nada. o que devo fazer para tornar o meu celular normal.

    1. Não entendi sua pergunta, pode ser mais especifico?!
      Mande fotos para nosso email contato@juniordoiphone.com.br

      Junior do iPhone – Venda e Assistência Técnica especializada Apple

  7. Meu iphone 4s 16 Gbytes ta dando esse mesmo problema de não completar a atualização e fica o cabo usb e o icone do Itunes na tela, ja tentei mais de 3 vezes dar hard reset e não consegui aparece apenas a maçã da apple e o icone Itunes me ajude por favoooooor !!

    1. Issac segue as informações descritas no post:
      Trocar a porta usb do computador antes (conecta o iDevice no computador via cabo, se o iTunes reconhecer está tudo certo);
      Fazer a restauração com um cabo usb original (mesmo com a tela travada com o ícone do iTunes).

      Junior do iPhone.

  8. Junior, me dê uma luz por favor. Ontem Atualizei meu Iphone 5 e tive que restaurar também, depois de atualizado e restaurado a Câmera dele parou de funcionar, fica toda preta, quando aperto pra tirar uma foto o aplicativo da camera trava. Ele não pegou nenhuma queda, acredito que seja um problema com a atualização porque antes dela a camera estava normal. O que você acha que é ? o que devo fazer ?

    1. Respondi pelo email que você mandou, deu certo?!

      Junior do iPhone.

  9. Estou com o mesmo problema, preciso de ajuda urgente… Fui atualizar o iOS 7.1.1 (e estava com o cabo usb dele mesmo) e quando fui ver apareceu o cabo do usb e a logo do iTunes. Estou me desesperando já que em todos os sites que já pesquisei diz que é preciso restaurar. Tem outra forma sem precisar restaurar? Tenho coisas super importantes no momento que não posso perder! Socorro!

    1. Tais infelizmente não, mas voce fez o backup antes da atualização?! Sempre recomendamos a atualizar só depois de um backup.
      Se fez tudo certo, depois restaurado é so jogar seu backup novamente.

      Junior do iPhone.

  10. Depois que eu atualizei, quando eu uso normalmente eu deixo ele de lado as vezes com a tela acesa normal, porém ele nao está apagando a tela… exemplo eu aperto o home, vejo a hora e guardo no bolso.. é capaz de ele ficar horas lá no bolso com a tela acesa até que eu aperte o power pra bloquear e apagar a tela, alguem sabe se é alguma configuração? Vlw

    1. Pode ser alguma configuração Junior, tenta redefinir todos os ajustes: AJUSTE – GERAL – REDEFINIR – REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.
      Ou então vá em AJUTE – GERAL – BLOQUEIO AUTOMÁTICO, escolha quantos minutos depois você quer a tela bloqueie.

      Junior do iPhone.

  11. atualizei meu iphone 4 ios 7.1.1 agora estou sem som ao receber chamadas e msg ja testei a alavanca tambem nao ta sinal

    1. Marcos pode modificado alguma coisa da configuração com a atualização, voce pode redefinir os ajustes de fabrica para ver se volta ao normal, para isso vá em AJUSTE – GERAL – REDEFINIR – REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

      Se ainda assim continuar com o problema restaura o aparelho e quando ativar usa sem o seu backup para testes, pode também o problema está em seu backup. Caso permaneça o problema depois de todas as tentativas o seu aparelho pode ter dado problema, que por coincidência depois da atualização, sendo necessário levar a uma assistência técnica.

      Junior do iPhone – Venda e assistência técnica especializada Apple.

  12. olá,fui atualizar o meu iPhone e ele do nada desligou. e quando vou ligar aparece a imagem do cabo mandando conectar com o iTunes. mas quando vou conectar só aparece a opção ”restaurar” mas sendo a única opção cliquei e depois de 4 horas tentando atualizar deu erro. o que eu faço?

    1. Suany provavelmente você não verificou o que orientamos no post, para restaurar é preciso usar um cabo Usb original do iPhone. Se o cabo for original troque a porta USB. So assim vai conseguir restaura-lo.

      Caso não consiga entre em contato com uma assistência te nica.
      Para solução do problema cobramos R$80 reais.
      Somos do ES, é so entrar em contato.

      Atenciosamente,
      Junior do iPhone.
      (27) 9 9952-4029

  13. Quando atualizei meu celular para 7.1 ele parou de ter rede e agora só fica buscando…
    E agora não consigo atualizar para a 7.1.1 estou ficando louco!!!
    Não quero levar em assistência aqui, pq Manaus as pessoas são muito safas, pode me ajudar?

    1. Ja tentou atualizar pelo iTunes?! Antes faça um backup do seu aparelho para se der o erro não perder suas informações. Para atualizar é necessário usar o cabo USB original.

      Você pode também, antes de atualizar, redefinir todos os ajustes para ver se o problema do sinal resolve (ajuste – geral – redefinir – redefinir todos os ajustes).

      Caso ainda persista o problema volte a entrar em contato.

      Junior do iPhone.

  14. Bom dia!!
    Atualizei meu IPHONE 4S nesta Terça-feira e até então estava apenas sem sinal. De quarta para quinta ele simplesmente começou a dar uns problemas na tela. Ficava meio que embaçado e o celular vibra de vez em quando. O que faço??

    1. Bianca o seu aparelho caiu no chão ou na água?! Pode ser que esses problemas so coincidiram com a atualização.

      Antes de tudo tenta redefinir os ajustes de fabrica (faça um backup antes de realizar qualquer procedimento).
      ajuste – geral – redefinir – redefinir todos os ajustes.

      Se mesmo depois disso o seu aparelho ainda apresentar os problemas ai não é problema de software e sim físico (do iPhone em si).
      Somos do ES, caso precise de assistência técnica é so entrar em contato conosco.

      Junior do iPhone
      (27) 9 9952-4029

  15. Boa Trade!
    Ontem a noite fui atualizar o ios 7.1.1 pelo celular, ai eu esperei terminar ai meu celular desligou e travou em uma pagina dizendo que tinha que conectar o meu Iphone com o Itunes, então eu conectei so que aparece que o Itunes detectou um Iphone em modo de recuperação e fala que eu tenho que restaurar o iphone, ai no modo de recuperação aparece que o meu ios já esta atualizado e que o itunes so ira buscar atualizações dia 10/05. O que eu faço?

  16. TENHO UM IPHONE 4 e tbm aconteceu isso, decidi fazer essa nova atualização e o meu iphone esta em “recuperação”. ele falo que é preciso esperar durante 3 hrs.
    fiz esse processo de ficar apertando o botao durante 15 segundos ai ele aparece a maçã e depois volta na tela que pedi para conectar o iphone ao itunes. queria saber se é assim mesmo que acontece ou se tem algo errado com meu iphone.
    obrigado

    1. Isabela de acordo com o nosso post você tem que fazer o seguinte procedimento quando o iPhone trava na tela do iTunes: conectar ao itunes e colocar para restaurar. O processo só vai dar certo se utilizar um cabo usb ORIGINAL e se sua porta usb não estiver com defeito.
      Lembrando que ao realizar este procedimento suas informações serão perdidas, a não ser que tenha feito backup no iCloud ou iTunes.

      Atenciosamente, Junior do iPhone.

  17. Ola, atualizei meu iphone 5 para versao 7.1.1 e agora o som só sai pela caixa de som, o fone nao funciona quando o conecto o som sai pelo alto falante, quando faço ou recebo ligaçoes fica mudo e quando conectei por usb no meu caro, tambem nao saiu o som, só pelo auto falante do iphone. Atualizei pelo iphone mesmo, nao pelo itunes e só uso cano original, o que eu faço?!

    1. Boa tarde,

      Você pode tentar redefinir os ajustes de fabrica (faça um backup antes de realizar qualquer procedimento):
      ajuste – geral – redefinir – redefinir todos os ajustes.

      Se o problema não for defeito em alguma peça o aparelho volta a funcionar normalmente.

      Atenciosamente, Junior do iPhone.

  18. Boa tarde.
    Atualizei meu iphone 5 para a versão 7.1.1 e agora ele esta sem som. Quando coloco o fone, o som sai pela caixa de som, e quando conecto no usb, com cabo original, do carro, acontece a mesma coisa. E ao fazer ou receber ligacoes, fica mudo!! o que posso fazer?!
    Obrigada desde ja.

    1. Boa tarde,

      Você pode tentar redefinir os ajustes de fabrica (faça um backup antes de realizar qualquer procedimento):
      ajuste – geral – redefinir – redefinir todos os ajustes.

      Se o problema não for defeito em alguma peça o aparelho volta a funcionar normalmente.

      Atenciosamente, Junior do iPhone.

  19. Boa noite amigo estou tendo um grande problema pra poder atualizar meu iPad 3 que já está na versão 7.1.1 está me pedindo um código de 4 dígitos que não sei qual e pode me ajudar amigo por favor.

    1. Bom dia, confira a solução no post http://juniordoiphone.com.br/blog/?p=282

  20. Boa noite, então, como todas as outras pessoas, estou com o mesmo problema, porém, já fiz de tudo, desde o reset de 15s até trocar de portas do USB, porém, acho que meu computador não está reconhecendo o cabo (mesmo sendo original), ele não sai daquela tela de conexão com o iTunes, e eu não moro nas redondezas de ES, o que eu faço?

    1. Aline, pode entrar em contato conosco:
      Telefone/Whatsapp (27) 9 9952-4029
      email: contato@juniordoiphone.com.br
      Facebook: Junior do iPhone.

      Atenciosamente,
      Junior do iPhone.

  21. Boa noite, Preciso de uma ajuda

    Fui atualizar meu Iphone 5 via wifi e para minha supresa ele travou na tela do itunes.

    Me conectei via cabo original no meu comp e ele pediu para restaurar, entrou no modo de recuperação do iphone, baixei a restauração e qdo clico em restaurar Iphone ele da erro e fala que não pode ser restaurado e da erro 3194.

    alguém me ajuda por favor!!

    Abs

    Rodrigo

    1. Oi Rodrigo a restauração só vai dar certo se você antes se ficar atento para duas questões:
      – testar a porta usb do computador para ver se está funcionando corretamente
      – utilizar um cabo usb original.

      Se você não souber se o seu cabo usb é original ou não, ou não conseguir realizar a restauração é necessário levar a uma assistência técnica.

      Atendemos na Grande Vitória – Espírito Santo.
      Acesse nosso site, lá tem mais informações de contato.
      Junior do iPhone

  22. Depois que atualizei sumiu a função “configuração de fábrica” ” limpar historico de navegação”, o que faço?

    1. Sumiu a opção redefinir todos os ajustes?!
      Se não sumiu você deve fazer isso: Ajuste – Geral – Redefinir – Redefinir todos os ajustes.

      Junior do iPhone.

  23. NÃO ATUALIZEM O IOS 7.1.1 !!!!!!!!
    Achei horrível e irresponsável esta atualização do IOS 7.1.1 por parte da Apple , meu iPad travou , ficou com tela negra solicitando conectar ao iTunes ,demorou várias horas e até de um dia pro outro eu deixei conectado ao MacBook …..
    Até consegui fazer funcionar restabelecendo a configuração original e PERDI todas as anotações de meu bloco de notas e tive que instalar todos os apps novamente !
    Ridícula e danosa essa atualização , perdi dados importantíssimos de meu trabalho entre outras coisas.
    Meu iPhone está pedindo para atualizar , mas não atualizo nem A pau ! Pois é bem provável perder as informações que tenho em meu aparelho.
    Apple muito obrigado por esse desserviço , agora me digam reclamo pra quem a perda desses dados ?
    Revoltado com isso !

    1. É por estes e outros motivos Marcio que SEMPRE, quando digo sempre é toda vez sem nenhuma exceção, quando for atualizar o iOS do seu iDevice é EXTREMAMENTE importante fazer um backup pelo iTunes, já que se ocorrer qualquer problema durante o processo é so você passar o backup novamente que não perderá as informações.

      Aconselhamos ainda a deixar atualizado o backup pelo iCloud mesmo que so armazena (gratuitamente) 5gb, porque se der problema no backup do iTunes pelo menos algumas coisas ficaram salvas pelo iCloud.

      Espero que na próxima atualização ou outro processo que realize em seu iDevice consiga o backup para não perder suas informações mais importantes.

      Junior do iPhone.

      1. Obrigado Júnior ! Vc é muito atencioso e deve ser um ótimo profissional , meu relato foi mais um desabafo por ter perdido minhas informações e por toda raiva , frustração e sérios danos que isso me causou , pois nas outras atualizações não tinha perdido nenhum dado realmente relevante , infelizmente alguns processos como o que você descreveu acima eu não domino totalmente e se tornam uma barreira muito grande , acredito que um simples aviso alertando o que pode acontecer e instruindo antes da atualização a fazer esse Back Up seriam suficientes e de fácil inclusão por parte da Apple , a qual não conseguimos nem de perto mostrar nossa insatisfação e o tamanho do dano causado. Mas como em várias coisas na vida não a o que se fazer a não ser continuar adiante , se superar , se conformar e contar apenas consigo mesmo, mas que a decepção e a revolta foram muito grandes foram.
        Abraço. Marcio.

        1. Obrigado Marcio, imagina estamos aqui para solucionar duvidas, informar dicas e até mesmo ouvir (ler) desabafos rs.

          Com certeza é bem frustrante quando perdemos algo muito importante, principalmente coisas pessoais de momentos que ja se passaram e até mesmo coisas do trabalho.

          O bom é que vamos aprendendo aos poucos, se ainda ficou alguma duvida da sua parte de como fazer backups pode conferir a dica aqui no blog também http://juniordoiphone.com.br/blog/?p=29

          Caso tenha alguma duvida é so entrar em contato conosco.

          Atenciosamente, Junior do iPhone.

  24. Olá, eu fui atualizar o normalmente pelo celular, porem me mandou conectar no Itunes e quando eu entrei estava escrito que eu teria que restaurar tudo para instalar a nova atualização, então conectei pois não voltava para o iphone normalmente sem a atualização, deveria ter deixado sem porque agora tenho que ficar 3horas esperando isso instalar nao é? é normal pedir para conectar ao itunes ( no pc) mesmo com o Wifi? Isso foi um erro a Apple?

    1. Flora deu o cabo usb do iTunes? O que geralmente acontece quando você vai atualizar pelo iPhone mesmo usando o Wifi é que se o seu aparelho estiver com menos de 50% de bateria ele pede para conectar a uma fonte.

      Agora se deu o cabo usb e escrito iTunes pode ter dado um problema de atualização.

      Mas enfim deu certo a sua atualização?! Espero que sim.

      Atenciosamente, Junior do iPhone.

  25. Junior, meu iPhone 5c não atualiza para o iOS 7.1.1 de jeito nenhum, quando tento pelo cel ele diz que o aparelho já não está mais conectado na wi-fi e quando tento pelo iTunes (já atualizado) aparece ‘erro 3200’. O que posso fazer?

    Grato, Gabriel

    1. Gabriel você tem que se certificar que seu Wifi esteja funcionando.

      Geralmente este erro 3200 significa que o servidor esta muito ocupado, é necessário esperar para tentar atualizar mais tarde.

      Mas aqui vai uma dica, algumas pessoas que tentaram atualizar para a versão 7.1.1 encontraram alguns problemas depois do aparelho atualizado fazendo que todo o conteúdo do aparelho fosse perdido (porque tiveram que restaurar e não tinham um backup), aconselho a esperar sair uma outra versão para atualizar ou então fazer um backup antes.

      Atenciosamente, Junior do iPhone

  26. Olá.

    Tenho um Iphone 4 S e meu Wi fi parou de funcionar há uns dois meses. Pesquisei na Internet e soube que não sou a única com este problema, pois muita gente que fez a atualização para o IOS 7 também perdeu o Wi fi. O botão fica indisponível.
    Atualizei hoje para o IOS 7.1.1 mas o problema continua.
    Estou chocada com a qualidade da Apple, que lixo de empresa ter um problema como esse e não tomar nenhuma atitude em 2 meses. Vocês tem idéia de alguma correção para esse problema?

    1. EI Fayelle, este problema do wifi inativo (a chavinha fica meio transparente) tem acontecido de uns tempos para cá, que apenas coincidiu com a atualização do iOS.

      Isso pelo o que entendi foi um problema em um “lote” inteiro de iPhone 4s, é um problema na placa que tem que fazer uma “solda”. Nós antes fazíamos este reparo, só que não era definitivo e é um trabalho MUITO delicado/demorado já que mexe na placa do aparelho então paramos de fazer.

      Infelizmente ainda não temos uma solução definitiva para este problema. E geralmente quando ocorre o aparelho ja esta fora da garantia.

      Atenciosamente, Junior do iPhone.

  27. oi,eu atualizei me iphone 4s para ios 7.1.1.. ai ele travou qnd conectei ai apareceu pra atualizar e restaura ai restaurei.. ai ligou e agr ta parado com uma Imagem assiim Hallo.. e em baixo zun konfgurieren streichen ..tentei de tudo e nao pega .. tipo pelo pc parece tudo normal.. mais o cell nao pegaa.. pode me ajuda aee? alguma coisa q eu possa fazer ?

    1. Cristiano quando aparece esta mensagem significa que voce tem que ativar o aparelho novamente, já que o mesmo foi restaurado. Basta deslizar o dedo para a esquerda que vai aparecer as opções para configurar a língua, ….

      Caso não de para ativar tente restaurar o aparelho, conecte no iTunes e clique em restaurar. Isso tem que ser feito com seu chip dentro.

      Atenciosamente, Junior do iPhone.

  28. Oi meu iphone 5 não tá atualizando o iso 7.1.1 já tentei varias vezes e nada me ajuda por favor…

    1. Ei Nubia, se puder ser mais específica. Quando você tenta atualizar aparece o que? Esta tentando atualizar pelo iPhone e pelo iTunes?

      Junior do iPhone.

  29. Olá Junior!
    O meu marido tem um iphone 4S e o wifi dele parou de funcionar há 3 dias.
    Não sei dizer se foi por causa da atualização do IOS 7.1.1, pois a atualização foi feita hás 2 semana atrás.
    A chavinha do wifi não fica indisponível, porém, fica procurando rede o tempo todo. Ontem apareceu algumas opções de rede para se conectar, mas apenas por alguns segundos.
    Você acha que pode ser problema na placa? Ou seria da atualização do IOS?
    Obrigada.

    1. Ei Sah, o wifi ter parado de funcionar depois da atualização foi apenas uma coincidência.
      Alguns lotes de iPhone 4s estão apresentando este problema depois de algum tempo de uso. É um problema no circuito da placa do aparelho.

      O wifi vai parando de funcionar, algumas vezes basta redefinir os ajustes de rede que volta, mas depois de um certo tempo para de vez (a chavinha fica inativa).

      Atenciosamente, Junior do iPhone.

  30. Junior, não tem como fazer o backup no site do ICLOUD ? ou quando eu resetar o aparelho eu consiguirei as informações que estão no ICLOUD?

    1. Anderson você pode fazer backup no seu aparelho via iCloud (ajuste – iCloud) que so armazena 5gb ou pelo iTunes que armazena todo o aparelho.
      Sobre esta assunto voce pode ler mais em http://juniordoiphone.com.br/blog/backup-e-icloud/

      Pelo site iCloud.com você rasteia o seu aparelho, ve algumas notas, contatos.

      Atenciosamente,
      Junior do iPhone.

  31. Olha ai pessoal, ao menos tem um orgao preocupado com nós.

    Entrei em contato com o PROCON Bahia, e olha o q responderam :

    …….

    Senhor Consumidor,

    A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, Procon-Ba, por intermédio de sua Diretoria de Fiscalização, vem através desta, informar que o fornecedor foi notificado para prestar esclarecimentos, e apontar quais as medidas estão sendo adotadas para a resolução destas demandas.
    Ademais, encaminhamos este pleito, à SENACON (Secretaria Nacional do Consumidor) por se tratar de demanda que abrange consumidores de todo território nacional, para que tome ciência e as devidas providências, a fim de salvaguardar os direitos ora infringidos nas relações de consumo em todo pais.
    Agradecemos pela sua valiosa contribuição em prol da defesa dos direitos do consumidor.
    Na oportunidade, informamos que assim que obtivermos a resposta do pleito divulgaremos para os consumidores tomarem conhecimento.

    Atenciosamente,

    Diretoria de Fiscalização – PROCON/BA
    TEL.: (71) 3322-5275
    E-mail. denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br

  32. meu iphone 5s quando fui restaurar,ficou mostrando o icone do itunes e quando vai finalizar ele da um erro 9,o que devo fazer

    1. Colocar em modo DFU, conectar o iPhone no iTunes e restaurar. Se ainda assim não der certo certifique-se que voce tem a ultima versão do iTunes, troque de cabo usb.

      Junior do iPhone.

  33. oi, estou tendo um problema fui atualizar meu 5s e recebi o erro 9, antes disso o iphone mostrou a tela da maçã atualizando mas não chegou a carregar logo apos deu uma tela azul, por favor me respondaaa :((((

    1. Jeferson você deve colocar em modo DFU e restaurar pelo iTunes, lembrando que é necessário ter a versão mais atualizada do iTunes e utilizar um cabo usb original.

  34. Ótimo post. Bem explicado.
    Pode ser feito esse procedimento usando o usb do iphone 3g no 4s?

    1. Pode sim é o mesmo cabo usb.

  35. estou com iphone 5 s so aparece na tela um cabo e o simbolo do itunes ja tentei restaurar e nao conseguir testei em outro pc e nada alem disso o cabo e original
    vcs podem mim ajudar?nao lga so aparece essa tela desse jeito

    1. Diego depois de tentar todas estas opções se ainda assim não deu solução aconselho a levar até uma assistência técnica.

  36. quando chega n tela da maca carregandoo da erro

  37. já estou 1 semana sem celular, pois depois que foi trocada a tela, começou a dar uma tela azul e o celular reiniciava, dai levei numa assitencia agora só aparece a tela pra conectar o itunes, é normal demorar tanto tempo assim pro celular ” reviver ” ?

    1. Qual é o seu iPhone Daniele?

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *