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Seu iPhone/iPad travou durante a atualização?! Saiba como resolver

Calma gente, nada de desespero!! Isso pode acontecer em alguns casos, na hora de atualizar para o iOS 8 tivemos relatos de iPhones e iPads simplesmente travaram na tela da maça ou do iTunes.

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Se travou na tela da maça primeiro você pode  tentar dar um “reset” no aparelho, segura o botão power (o de ligar) junto com o botão home (o único botão que tem na tela) por 15s, depois solte o botão power deixando só o home pressionado por mais 10s e aguarde. Se ele reiniciar normalmente está tudo certo, basta conferir se foi atualizado em Ajuste – Geral – Sobre, caso não tenha concluído o processo será necessário repetir a atualização (pelo iPhone mesmo em Ajuste – Geral – Atualização de Software, ou então pelo iTunes).

Mas se depois do procedimento informado a cima seu iPhone ainda continuou travado ou então se ficou travado na tela do iTunes terá que ser feita uma restauração via iTunes mesmo, que é bem simples. Conecte o cabo usb no iPhone e no computador, abra o iTunes vá até dispositivo no canto esquerdo e clique no seu iPhone. Na página ao lado clique em RESTAURAR e aguarde!

Se ainda assim não conseguir resolver o seu problema entre em contato conosco para um orçamento!

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30 comentários sobre “Seu iPhone/iPad travou durante a atualização?! Saiba como resolver

  1. Ola, meu iphone esta travado a mais de 12h, nele aparece a tela para conectar ao itunes, mas ao conectar, o itunes nao reconhece que esta conectado… já tentei usar o Tinyumbrella e acontece a mesma coisa. Ele está travado.. a única coisa que posso fazer é desligar.. já dei reset e fiz de tudo para ele voltar mas não tem como pois não tenho como restaurar. aguardo contato.

    1. Cristiane você tem que atualizar para a nova versão do iTunes e utilizar um cabo usb original para restaurar via iTunes o iPhone.

      Se ainda sim não der jeito infelizmente seu aparelho deu problema (já vimos alguns casos depois da atualização alguns aparelhos pararam de vez).

  2. Adorei a dica deu super certo, depois de ter ficado mais de 1 ora procurando solução.

  3. Cara,

    Você salvou…..
    Obrigado.

    abs

    Maurício

  4. ola,gostaria que pudessem me ajudar.
    meu iphone fui atualizar meu iphone 4s para versao 8.1.2 e ele travou na tela de atualizaçao
    e o itunes nao reconhece ele

    1. Guilherme você pode tentar baixa o iTUnes novamente ou trocar seu cabo usb (se não for original). Se ainda assim não der solução aconselho a procurar uma assistência técnica mais próxima de sua cidade para solução do problema.

      Qualquer dúvida é so entrar em contato novamente.
      Atenciosamente,
      Junior do iPhone

      1. #Bárbara Bravin says.me ajuda meu iphone 3g ta travado na tela do itunes já fiz de tudo ele não sai dela preciso de ajuda mesmo se alguem pode me ajudar por favor

        1. Matheus iPhone 3g infelizmente não tenho nenhuma solução para ajuda-lo já que toda vez depois de restaurado o aparelho instala novamente o iOS. No caso do seu não é possível pois o iPhone 3g não suporta iOS 8.

  5. meu iphone esta na msm mas meu botao sleep esta quebrado, alguma outra solucao????

    1. Igor infelizmente para dar o reset é necessário o botão power funcionando.
      Consegue realizar o conserto em uma loja mais próxima e então realizar o procedimento do reset.

      Qualquer dúvida é so entrar em contato novamente.
      Atenciosamente,
      Junior do iPhone

  6. esse reset vai apagar tudo???

    1. Se você der só o reset não, agora se continuar travado na tela da maça (ou do iTunes) será necessário restaurar, ai sim desta forma perde tudo se não tiver feito backup anteriormente.

      Qualquer dúvida é so entrar em contato novamente.
      Atenciosamente,
      Junior do iPhone

  7. Se formatar e apagar tudo, terá que inserir a senha e o id do Icloud no telefone normalmente? ou não será preciso?

    1. Desculpe não entendi sua pergunta.

  8. Olá, já resetei várias vezes e depois que resetei ele volta pro mesmo lugar no meio da atualização, tentei conectar no itunes com o cabo original e mesmo assim não deu 🙁 o que eu faço? Tem outra forma a não ser assitência téc?

    1. já tentou baixar outro iTunes? Utilizou outra post usb do computador?

      Se ainda assim não der certo só levando em uma assistência mesmo.

  9. O meu 5s durante a restauração ele da o erro (1) o que devo fazer. E ele Esta travado na tela do iTunes ?

    1. Já tentou trocar o cabo usb e baixar um novo iTunes?

  10. Baixei a ultima atualizacao do ios 8.2 no iphone 5c e os icones ficaram enormes e tudo travado, como posso arrumar?

    1. Restaura e ativa novamente (Ajute – geral – redefinir – apagar todo conteúdo e ajustes // ou vai pelo iTunes em restaurar)

  11. Olá, tenho um iPhone 5s e ele está travado a quase 24 horas, eu havia realizado o Jailbreak com o ios 8.2.1, porem a nova versão(8.3) nao aparecia para atualização em meu aparelho, conclui que fosse o jailbreak, entao iniciai a restauração, em ajustes redefinir conteudo e ajustes, o celular começou o processo porem nao sai da tela com a maça e aquela barrinha(que nao carregou nada), nao sei mais o que fazer, ja tentei DFU mas nao consegui resultados, a conexão no itunes expira e volta a estaca 0. Me ajude!!

    1. Já trocou o cabo usb, a porta usb do pc ou esta usando um Macbook?!

      Em alguns procedimentos só com macbook que da certo, entretanto ja vi casos de jailbreak que depois de resetado o aparelho ele travou e não teve solução.

  12. Olá!!meu iPhone 4s está com problema,ele não sai da tela da logótipo da Apple e quando sai vai pro iTunes!!!oq faço já estou cm 5 dias tentando e não da certo,me de uma resp….toda vez q vai restaurar da erro não reconhece. …
    Aguardo resp

    1. Qual erro aparece Kaline?

  13. tentei restaurar e nao consigo ele da erro,quando chega na metade da atualizacao e nao vai

    1. Da qual erro?

  14. Ola, tenho um Iphone 4S , e fui atualiza-lo e travou no carregamento , oque posso fazer? obrigado

    1. Ei Breno, você pode seguir passo a passo informado aqui no post.
      Caso nao de certo entre em contato novamente.

  15. Bom Dia!
    Estou precisando muito da ajuda de vocês, é o seguinte.
    Comprei um Iphone5 já usado que precisava ser aberto para o concerto do botão Home e o Sleep que não funcionavam. E quando o Iphone ficou pronto a tela só aparecia para que o fosse conectado no iTunes, o conectei e assim que o conecta aparece uma janela no computador escrito “Ha um problema com o iPhone ‘iPhone’ que requer que ele seja atualizado ou restaurado” Nisso clico em atualizar e fica uma barra de progresso na tela do celular. Quando essa barra esta perto de concluir a tela apaga e volta novamente na tela do telefone para que se conecte ao iTunes e no computador abre novamente a janela escrito “Ha um problema com o iPhone ‘iPhone’ que requer que ele seja atualizado ou restaurado” Isso esta acontece tanto quando clico em ATUALIZAR OU RESTAURAR.
    Já esta com uma semana que estou com esse problema e tento todos os dias varias vezes, se poder me ajudar fico muito grato, dês de já muito obrigado!

    1. Lucas aparece qual erro na mensagem?!

      Alguns erros que aparecem ao restaurar podem ser devido a hardware (ou seja, alguma peça que gerou o mal funcionamento do aparelho).

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